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Política de Envíos y Devolución

Tiempo de Envío: Realizamos nuestros envíos a través de Correo Andreani. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 9 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Costos de Envío: Los costos de envío en nuestra tienda online corren por nuestra cuenta, por lo que siempre será totalmente gratis. 

Áreas de Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta para evitar retrasos o inconvenientes.

Retrasos y Problemas con el Envío: En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o demoras por parte del servicio de mensajería. Si experimentas algún problema con tu envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo de soporte y estaremos encantados de asistirte.

 

Política de Devoluciones

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con fallas de fábrica, estaremos encantados de asistirte con un cambio o devolución.

Condiciones para Devoluciones:

  1. Garantía por falla de Fábrica: Aceptamos cambios o devoluciones si el producto presenta fallas de fábrica.

  2. Garantía de Satisfacción: Se aceptan devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

  3. Estado del Producto: En ambos casos producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.

Procedimiento para Solicitar una Devolución:

  1. Contacto Inicial: Tenés 7 días contando a partir del momento en que recibiste el producto para enviarnos un correo electrónico a [[email protected]] con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el defecto o manifestando por qué lo queres devolver.

  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

  3. Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Costo del Envío de Devolución: Si la devolución es aprobada debido a una falla de fábrica, cubriremos los costos de envío de la devolución. En cambio si la devolución es por falta de conformidad con el producto, nosotros nos encargamos de devolverte el dinero del producto, mientras que el costo del envío del paquete a nuestro centro de distribución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos: Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.